2026年郑州市事业单位公开招聘分类考试《综合应用能力（A类）》高频考点题库（附详解）.docxVIP

2026年郑州市事业单位公开招聘分类考试《综合应用能力（A类）》高频考点题库（附详解）

一、归纳概括题（20分）

材料：

某市图书馆为提升服务效能，近年来推行了一系列改革措施：一是延长开放时间，实行“早八晚十”全时段服务，节假日正常开放；二是拆除部分隔断，设置自习区、亲子阅读区、无障碍阅览室等功能分区，满足不同群体需求；三是开发手机APP和微信小程序，读者可在线办理借书证、预约座位、续借图书；四是组织“周末讲堂”“新书分享会”“流动图书车进社区”等活动，年均开展阅读推广活动300余场；五是引入志愿者服务队伍，招募大学生、退休教师等参与日常导览与管理；六是设立读者意见箱和线上反馈平台，对读者建议限时办理、逐条回复。

1.请根据材料，概括该市图书馆提升服务效能的主要做法。（20分）

答案：（1）优化开放服务：延长开放时间，节假日正常开放；

（2）完善功能布局：分区设置，满足不同群体多样化需求；

（3）推进数字化服务：搭建线上平台，实现借阅、预约等业务线上办理；

（4）丰富阅读推广：开展讲座、分享会、流动服务等活动，延伸服务触角；

（5）引入社会力量：招募志愿者参与服务管理；

（6）健全反馈机制：多渠道收集意见，限时办理、及时回应。

解析：本题考查从材料中提取要点并分类归纳的能力。作答时应按“服务时间—空间布局—技术手段—活动形式—人员力量—反馈机制”的逻辑分类，每条先概