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2026销售人高频考点专项突破试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.在销售过程中，与客户建立初步信任关系的关键一步是？

A.立即展示产品最新特性

B.主动介绍公司辉煌历史

C.通过倾听并确认理解客户的初步需求和顾虑

D.提出多个复杂的销售问题

2.SPIN提问法中，“背景”（Situation）问题的主要目的是？

A.探索客户尚未意识到的深层需求

B.了解客户当前的状况、环境和面临的挑战

C.直接推销产品的独特卖点

D.评估客户购买决策权的大小

3.当客户提出价格异议时，销售人员通常不宜采取的回应方式是？

A.再次强调产品价值与价格匹配性

B.提供分期付款或其他支付方案作为替代

C.直接与竞争对手比较价格

D.倾听并理解客户对价格的担忧，探讨预算和优先级

4.销售流程中，“演示”（Demonstration）环节的核心目标是？

A.说服客户立即下单购买

B.向客户展示产品或解决方案如何解决其特定问题

C.详细列举产品的所有技术参数

D.评估客户的支付能力

5.在客户关系管理中，定期跟进的目的是？

A.不断推销产品

B.