儿科出院办理时间质量改进项目.pptxVIP

项目导览

01

项目背景与现状

出院是住院服务的最后一环，也是满意度的重要关口

出院环节成为满意度短板

儿科出院的特殊约束

多数儿科实行无陪护或限陪管理，家长对病情变化的焦虑天然高于成人，等待出院通知的每一分钟都格外难熬。

02

改进措施与实施

以预出院管理前置工作，以床旁结算减少跑动

以PDCA锁定三大堵点

出院慢的模糊等待，被拆成可核对的三项堵点，合计近八成。

预出院管理前置工作

床旁结算减少跑动

培训、质控与宣教并行

03

效果验证与评估

数据是质量改进最有力的语言

办结时效显著改善

试点病区出院办结时间压缩至30分钟以内，床旁结算缩短至1分钟量级。

满意度与周转同步提升

成效复盘与差距识别

04

后续规划与标准化

把一次改进沉淀为可复制的标准

固化标准与制度保障

问题→对策

规划下一轮持续改进

让高效出院成为

儿科服务的常态

缩短的是时间，提升的是信任

以标准化流程与持续改进，让每一次出院都高效、温暖、可预期