儿科急诊患者就诊等待时间质量改进项目.pptxVIP

儿科急诊患者就诊等待时间

质量改进项目

缩短等待·提升体验·保障安全

2026年

项目导览

项目缘起

每一分钟的等待，都是对患儿安全的考验

急诊等待时间成为儿科就医痛点

儿科急诊高峰时段拥堵、候诊偏长，需聚焦体验与安全双重风险。

项目目标清晰锚定关键指标

以数据基线为依据，以流程优化为手段，多部门协同参与；目标可量化、可追踪。

根因剖析

找到症结，才能精准施策

流程与资源配置存在明显堵点

关键环节数据印证等待瓶颈

该判断为后续措施选择提供明确指向，使项目组对发力方向形成一致认识。

改进措施

流程再造，让患儿少等一分钟

优化分诊与分级处置机制

再造候诊与检查检验流程

候诊与检查检验合计占等待时间比重最高，是流程再造的主攻方向。

强化信息化支撑与协同管理

从叫号可视化到闭环管理，同步优化多点位效率。

实施效果

数据说话，成效可量化

候诊时间呈现明显回落

候诊时间明显回落，降幅达到预设目标区间。

数据表明，流程优化与分级处置的组合措施对缩短等待时间产生了实质作用。

就医体验与运行效率同步提升

就医体验与运行效率双线评估

后续规划

持续改进，永不止步

扩大监测范围并固化有效做法

以常态化监测、标准化沉淀与时段全覆盖保障改进成果稳定落地。

延伸改进链条并争取持续投入

让等待更短，

让安全更牢

缩短的是时间，守护的是生命

儿科急诊质量改进，永远在路上