降低出院办理时间质量改进项目.pptxVIP

项目导览

现状与根因

出院是患者住院体验的最后一环，等待时间直接决定满意度

出院等待时间长的现状

出院流程堵点与改进方向

四大堵点锁定问题根源

出院流程四大痛点

数据锁定高危环节

问题类型

占比

累计占比

当天有带药

32%

32%

资料准备不齐全

25%

57%

等候处理医嘱时间长

20%

77%

结算往返次数多

6%

83%

改进方案

把模糊环节变成可控节点，让每个岗位知道何时做、怎么做

以PDCA构建改进框架

再造流程把准备做在前

床旁一站式压缩奔跑成本

多部门协同固化组织保障

效果验证

数据是精益管理成效的最佳证明

11点前办结率跃升见证提速

结算时间与覆盖率同步优化

患者满意度与质量问题双提升

推广计划

从试点到全院，让一项改进沉淀为一种机制

分阶段复制推广到全院

制度固化与持续改进机制