零售业销售团队销售业绩与服务水准评估表.docxVIP

零售业销售团队销售业绩与服务水准评估表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

销售业绩

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

销售业绩

新客户开发数量

根据每月开发的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

销售业绩

产品知识掌握度

通过产品知识测试，成绩越高，得分越高。

销售业绩

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

销售业绩

退货率

根据退货率与行业平均水平的对比进行评分，比率越低，得分越高。

市场拓展

市场活动参与度

根据参与市场活动的次数和积极性进行评分，参与度越高，得分越高。

市场拓展

市场信息反馈

根据反馈的市场信息的准确性和及时性进行评分，信息质量越高，得分越高。

市场拓展

竞品分析

根据竞品分析报告的深度和实用性进行评分，分析越深入，得分越高。

市场拓展

市场推广活动效果

根据市场推广活动的效果进行评分，效果越好，得分越高。

市场拓展

合作伙伴关系维护

根据合作伙伴的满意度评价进行评分，满意度越高，得分越高。

团队协作

团队沟通

根据参与团队沟通的频率和质量进行评分，贡献越大，得分越高