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房地产客户经理绩效考核表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

销售业绩

销售额达成率

根据实际销售额与年度目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

40%

销售业绩

新客户开发数量

根据实际开发的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

40%

销售业绩

客户满意度

根据客户满意度调查结果评分，得分越高，得分越高。

40%

销售业绩

销售活动参与度

根据参与销售活动的次数和质量进行评分，参与度越高，得分越高。

40%

销售业绩

销售团队协作

根据团队协作情况评分，协作效果越好，得分越高。

40%

客户关系维护

客户回访率

根据实际回访客户次数评分，次数越多，得分越高。

20%

客户关系维护

客户投诉处理

根据客户投诉处理的速度和质量评分，处理效果越好，得分越高。

20%

客户关系维护

客户关系建立

根据与客户建立的合作关系的数量和质量评分，关系越多，得分越高。

20%

客户关系维护

客户信息更新

根据客户信息更新的及时性和准确性评分，准确无误，得分越高。

20%

客户关系维护

客户满意度

根据客户满意度调查结果评分，得分越高，得分越高。

20%

团队协作

团队活动参与

根据参与团队活动的次数和质量评分，参与度越高，得分越高。

20%

团队协作

跨部门协作

根据与其他部门的协作效果评分，协作效果越好，得分越高。

20%

团队协作