销售经理高端家居品牌销售绩效分析表.docxVIP

销售经理高端家居品牌销售绩效分析表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

销售业绩

30%

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高得分越高。

10

销售业绩

30%

新客户开发数量

根据实际新增客户数量与目标数量的比值进行评分，比值越高得分越高。

10

销售业绩

30%

销售增长率

根据实际销售增长率与目标增长率的比值进行评分，比值越高得分越高。

10

销售业绩

30%

客户复购率

根据实际客户复购率与目标复购率的比值进行评分，比值越高得分越高。

10

销售业绩

30%

产品知识掌握度

通过产品知识测试，得分越高表示产品知识掌握度越好。

10

客户满意度

20%

客户满意度调查得分

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高表示客户满意度越高。

8

客户满意度

20%

客户投诉处理率

根据客户投诉处理及时率和满意度进行评分，处理及时且满意度高得分高。

6

客户满意度

20%

客户关系维护

根据客户关系维护的满意度进行评分，满意度越高得分越高。

6

客户满意度

20%

客户反馈响应时间

根据客户反馈响应速度进行评分，响应越快得分越高。

4

客户满意度

20%

客户流失率

根据客户流失率进行评分，流失率越低得分越高。

6

市场拓展

20%

市场活动参与度

根据参与市场活动的数量和质量进行评分，数量和质量越高得分越高。

8

市场拓