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- 2026-11-13 发布于四川
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课程导览
01
冲突识别
先看清冲突，再决定怎么开口
先给冲突贴上类型标签
四类高频冲突逐个识别
三个自问定位冲突根源：争的是资源还是对错？卡在流程还是卡在关系？一次性事件还是长期积怨？过一遍，冲突的根露出来，化解路径随之清晰。
在升级前捕捉冲突信号
02
沟通破局
把对立的话，换成解决问题的话
先听懂，再开口
用我代替你开口
把结论说在前面
03
协作优化
让冲突管理成为团队的默认能力
调解先守四条底线
六步走完一次化解
把个例变成团队机制
让冲突管理可持续运转
把冲突变成协作的起点
冲突不可怕，怕的是不会接话
识别冲突、有效沟通、优化协作，
是职场新人最值得提前练好的三门功课
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