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全面质量管理试题及答案详解.pdf

全面质量管理试题及答案详解.pdf

    全面质量管理试题及答案

    百万分之三点四正确ISO标准的核心内容是质量管理体系要求正确Why分析法是根本原因分析的方法正确统计过程控制SPC的主要目的是监控过程稳定性正确质量成本包括内部失败成本外部失败成本预防成本和评估成本正确顾客满意度的主要影响因素是产品质量正确

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.全面质量管理的基本观点是（B）。

    A.以产品为中心

    B.以顾客为中心

    C.以技术为中心

    D.以成本为中心

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