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有效沟通

培训目的建立在职场中的沟通意识掌握基本的沟通技巧了解公司的沟通渠道并恰当运用

真实案例讨论！01案例一某次工作安排，PD安排的工作项目自己不是很清楚某次工作安排，PD安排的工作项目自己不是很清楚，但也没有提前沟通，就按自己的思路做了，最后发现输出的文档不是想要的。02案例二询问同事非其所负责领域，无法准确解答入职后，与某位同事询问不是他所负责的领域的问题，这位同事对这类问题根本没有透彻的了解，导致无法准确地解答，最终没有达成解决方案，大家都很郁闷。03案例三与美术约定被忘记，项目被迫拖延某个项目开发过程中，跟美术沟通好了一些事情，并约定好完成时间。后来就忙自己的工作去了，到期时才发现，美术去忙别的项目去了，压根忘记了跟你的约定，导致项目不得不拖延了一些时间。

总结

今日导航01建立沟通意识02磨砺沟通技巧03理清沟通对象04公司的沟通渠道

01沟通意识第一章

沟通的定义与原则定义为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。原则沟通的原则：首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。

沟通的过程发送端流程欲发送的信息发送者进行编码过程，通过信息渠道传递反馈流程←发送者解码反馈内容接收端流程接受者进行解码过程，得到感受到的信息反馈流程→接受者编码反馈内容，通过反馈通道传递给发送者波浪线=障碍（影响沟通效果的因素）

一个真实的案例第一天