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城市轨道交通设施运营与故障处理考核表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

设施运营管理

25%

设施运行效率

1.正确执行运营计划，确保列车准点率；2.设施维护保养及时，减少故障停运时间；3.运营过程中能够有效应对突发状况，确保乘客安全。

10

设施运营管理

25%

设备维护保养

1.定期对设施设备进行维护保养，确保设备处于良好状态；2.及时发现并处理设备故障，减少停运时间；3.保养记录完整，维护保养工作符合规范。

10

设施运营管理

25%

运营安全

1.严格执行安全操作规程，确保运营安全；2.及时发现并消除安全隐患；3.安全教育到位，员工安全意识强。

10

设施运营管理

25%

乘客服务

1.提供热情、周到的乘客服务；2.及时处理乘客投诉，提高乘客满意度；3.运营环境整洁，设施完好。

5

设施运营管理

25%

应急处理能力

1.能够迅速响应应急事件，采取有效措施；2.应急预案执行到位，减少