一线销售质量管理培训.pptxVIP

销售能力提升系列

一线销售

质量管理培训

质量标准·客户沟通·风险识别·案例复盘

2026

课程导览

QUALITYSTANDARD

质量标准

先立标尺，再谈执行

01

质量标准先记三条线

用客户听得懂的话讲标准

QUALITYSTANDARD

客户沟通

话术到位，质量落地

02

开场先确认需求再谈质量

被挑毛病时先接住再澄清

QUALITYSTANDARD

风险识别

提前识别，防患未然

03

风险往往埋在合同之外

合同写清的只是底线，真正的质量风险常藏在三个合同外角落。

从客户反应提前读风险

QUALITYSTANDARD

案例复盘

复盘一次，精进一层

04

案例复盘先还原再归因

一个质量客诉的完整复盘

复盘一次提炼一条动作

质量与销售

把质量做成销售底气

质量不是成本，是销售最硬的底气

标准立得住，沟通讲得清，风险看得见，复盘走得远