客服视角的产品规划实操课.pptxVIP

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  • 2026-11-14 发布于甘肃
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课程导览

市场调研

先看清市场,再谈做什么

用客服数据看清市场温度

竞品差评是现成的需求清单

需求分析

听懂用户,更要筛出真需求

从反馈堆里筛出真需求

让数据替需求排序

产品定位

定准方向,才能集中资源

用一句话定准差异化价值

场景复盘让定位不悬空

路线图制定

规划不是承诺,是动态指引

路线图三要素与制定步骤

小步快跑,留足弹性

跨部门协作

没有行政权,也能推动落地

没有行政权也能推动协作

用对方语言说话,把方案变双赢

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