体育场馆服务管理课件—体育场馆经营管理要素.ppt

体育场馆经营管理要素

一、体育场馆经营管理要素构成学习体育场馆服务与管理，必须首先明确2W：“who”谁经营体育场馆；“what”经营管理的对象是什么。体育场馆经营管理的要素。指的是经营管理活动的构成部分，由经营管理主体、经营管理客体和经营管理环境三部分构成。经营管理要素间有机协调才能产生良好的经营管理成果，带来经营管理活动整体利益的最大化。一、体育场馆经营管理要素构成1.体育场馆经营管理主体体育场馆经营管理主体，是指参与经营管理活动的场馆管理者、内部员工、专业服务人员以及顾客，是影响经营管理活动结果的能动力量。一、体育场馆经营管理要素构成顾客也是体育场馆的