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2026年产品召回说明信6篇范文

致相关纯电动乘用车用户、各级授权经销商、售后服务网点及合作伙伴：

根据《缺陷汽车产品召回管理条例》《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》相关要求，我司已向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心正式备案召回计划，决定自2026年2月18日起，召回2024年3月12日至2025年7月28日期间生产的部分EQE-520纯电SUV车型，共计12743辆。本次召回范围内车辆的VIN码范围为LHGXE520××A001247至LHGXE520××A014022，剔除出口至东南亚、中东地区的1279辆车辆后，国内市场涉及召回车辆12743辆。

本次召回的缺陷原因排查始于2025年12月我司售后部门收到的3起北方区域用户故障反馈：用户反映车辆在-20℃以下环境中持续行驶1小时以上时，偶发高压系统报警、动力输出中断的情况，部分车辆出现高压配电盒位置局部温度异常升高的现象。接到反馈后我司第一时间成立由研发、质量、售后部门组成的专项缺陷调查组，对返厂故障件进行拆解分析，累计完成1200小时高低温交变振动台架测试、32万公里极寒地区实车路试验证，最终确认缺陷根源：本次召回范围内车辆的车载高压配电盒（PDU）内部熔断器固定卡扣采用普通ABS材质生产，未添加耐低温增韧剂，在环境温度长期低于-20℃时，卡扣材料韧性下降47%，在车辆行驶过程中持续受底盘传导的振动影响，可能出现卡扣松