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2026年四季度一网通办事项优化整改跟踪台账汇报材料

尊敬的各位领导：

根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）及XX省数字政府建设领导小组《关于深化“一网通办”改革提升政务服务效能的通知》要求，为持续优化营商环境，提升企业和群众办事体验，2026年四季度，我市聚焦“一网通办”事项堵点、难点问题，以“减环节、优流程、压时限、提效率”为核心，扎实推进优化整改工作。现将具体进展情况汇报如下：

###一、工作背景与总体目标

####（一）背景概述

2026年是“十四五”规划收官之年，也是我市数字政府建设深化攻坚的关键阶段。前三季度，“一网通办”平台累计受理事项387.2万件，网办率达89.6%，群众办事便捷度显著提升。但通过第三方评估、12345政务服务热线及企业群众反馈，仍存在部分突出问题：一是“线上转线下”现象时有发生，如某餐饮企业反映“食品经营许可证延续”事项需在线提交材料后，再到现场核查，往返跑动2次；二是材料重复提交问题突出，群众反映“不动产转移登记”需在不同部门重复提交身份证明、婚姻状况等材料，平均耗时增加1.5小时；三是跨部门协同不畅，部分事项涉及多环节审批，部门间信息不共享导致办理周期延长，如“建筑工程施工许可证核发”需在住建、消防、人防3个部门分别提交材料，办理时限长达15个工作日；四是系统功能不完善，老