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企业舆情应对处置制度

为规范企业舆情应对处置工作，有效防范和化解舆情风险，维护企业品牌形象和市场声誉，根据《中华人民共和国网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》等法律法规，结合企业实际，制定本制度。

一、适用范围

本制度适用于企业及所属全资、控股子公司（以下统称“企业”）在境内外网络平台（含新闻网站、社交媒体、短视频平台、网络论坛、自媒体账号等）、传统媒体（含报纸、电视、广播等）中涉及企业品牌、产品、服务、经营管理、社会责任、高管及员工等内容的舆情监测、预警、处置及后续管理工作。

本制度所称“舆情”包括正向、中性及负面信息，重点针对可能对企业声誉、经营活动或社会形象造成负面影响的舆情（以下简