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房地产经纪师房源成交转化率考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

客户服务能力

客户满意度

25%

10

对客户服务的态度、沟通能力、问题解决能力等方面进行评估，客户满意度评分达到或超过4.5分。

客户服务能力

客户信息管理

25%

10

在规定时间内准确收集并更新客户信息，确保信息的准确性和及时性。

客户服务能力

客户关系维护

25%

10

与客户保持定期沟通，及时了解客户需求，并进行必要的回访，保持良好的客户关系。

客户服务能力

客户反馈处理

25%

5

对于客户反馈的问题，能够及时处理并达到90%以上的客户满意度。

客户服务能力

客户带看效率

25%

5

每月带看客户数量达到20组及以上，有效提高客户成交概率。

市场分析能力

市场调研报告

25%

10

每月对市场动态进行分析，并提交一份市场调研报告，报告内容需全面、准确。

市场分析能力

竞品分析

25%

10

每月对至少3个竞品进行分析，包括价格、户型、销售策略等，以提升自身竞争力。

市场分析能力

客户需求预测

25%

10

根据市场调研和客户信息，准确预测客户需求，为销售策略提供依据。

市场分析能力

市场动态掌握

25%

10

能够及时了解并掌握市场动态，为销售决策提供参考。

市