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个人业务发展评估表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

业务拓展（30%）

30%

每月新增客户数量，需达到公司设定的业务拓展目标，且客户为潜在或高价值客户。

10

业务拓展（30%）

30%

成功拓展新业务合作项目数量，需具备良好的沟通协调能力及业务能力。

10

业务拓展（30%）

30%

新业务合作项目中，实际转化完成的比例，需达到公司设定的业务转化标准。

10

业务拓展（30%）

30%

对已合作业务项目进行回访的比例，需确保客户满意度及业务持续发展。

10

业务拓展（30%）

30%

已合作业务项目续约比例，需确保客户稳定性及业务持续性。

10

客户管理（25%）

25%

通过客户满意度调查或反馈，评估客户对服务、沟通及产品体验的满意度，需达到公司设定的评分标准。

10

客户管理（25%）

25%

客户投诉处理及时率，需确保客户投诉在24小时内得到响应并解决。

10

客户管理（25%）

25%

客户流失率，需确保客户留存率不低于公司设定标准，且客户流失原因需得到分析与改进。

10

客户管理（25%）

25%

客户关系维护频率，需确保客户定期沟通