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2026-2027学年中职语文职业模块 服务类语文版口语交际：服务接待语言课时同步卷.docx

2026-2027学年中职语文职业模块 服务类语文版口语交际：服务接待语言课时同步卷.docx

    2026-2027学年中职语文职业模块服务类语文版口语交际：服务接待语言课时同步卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

    1.在酒店前台接待初次入住的客人时，以下哪种称呼最为得体？

    A.女士/先生，您需要办理什么业务？

    B.大姐/大哥，咱们把事儿办了赶紧走吧。

    C.您好，请问您是预订了房间吗？

    D.喂，快点，后面还有很多人呢。

    2.当顾客咨询某个物品的价格时，服务人员应如何回应？

    A.这个多少钱？你问这个干嘛？

    B.价格嘛，这个有点复杂

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