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关于客户投诉归档的请示（7篇）

关于客户投诉归档的请示第1篇

尊敬的____：

我司近日收到____（客户名称）就我司产品/服务（具体产品/服务名称）的投诉，为保证客户投诉得到妥善处理，现将相关情况汇报如下，并请予以审批。

一、背景与目的说明

为了提高我司客户满意度，加强客户关系管理，根据《客户投诉处理规定》，我司对客户投诉进行归档管理。本次投诉归档旨在规范投诉处理流程，保证投诉问题得到有效解决，同时为后续类似问题提供参考。

二、具体事项详细描述

1.投诉内容：____（客户投诉的具体内容，如产品质量问题、服务态度不佳等）。

2.投诉时间：____（投诉发生的时间）。

3.投诉人信息：____（投诉人姓名、联系方式等）。

4.投诉处理情况：____（已采取的措施及处理结果，如已联系客户进行沟通、更换产品等）。

三、数据事实支撑

1.截止目前我司共收到客户投诉____起，其中已解决____起，未解决____起。

2.投诉问题主要集中在____（具体问题领域，如产品质量、售后服务等）。

四、明确的行动建议或要求

1.请相关部门对本次投诉进行深入调查，查明原因，制定整改措施。

2.请在____（时间节点）内完成整改，并向我司提交整改报告。

3.请将本次投诉归档至我司客户投诉