外科降低住院患者平均等待时间品管圈.pptxVIP

外科

降低住院患者平均等待时间

品管圈

聚焦流程优化·缩短等待时间·提升就医体验

项目导览

问题聚焦

看清等待，才能缩短等待

等待贯穿入院多个环节

等待分散在入院后的多个衔接处，而非单一窗口。

等待拉低周转与就医体验

根因剖析

找到根因，对策才有准星

要因锁定检查与床位衔接

根因归结为信息与协同短板

对策实施

流程顺一点，等待短一点

对策一：统一检查预约与告知

从入院到检查再到反馈，全程不需要患者来回追问。

对策二：提前预出院与动态配床

对策三：设推进节点与责任到岗

效果验证

数据说话，成效可见

等待时间与周转效率同步改善

以数据闭环检验改进成效

经验固化

把一次改进，变成长期习惯

把有效做法固化为标准流程

建立常态监测与持续改进机制

缩短等待，

不止于一次改进

流程优化没有终点，患者体验始终是起点

把改进固化为标准，让效率成为常态