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2025年度客房部主管工作总结

2025年1月—2025年12月

客房部

2026年11月2日

目录

TOC\h\o1-3297582025年度客房部主管工作总结 1

28812一、年度概况与核心指标 1

26718二、重点工作完成情况 2

229511.清洁质量与三级查房机制 2

242562.布草与客耗品闭环管理 2

233083.成本管控与单房成本核算 3

164034.安全卫生与客诉处理 3

197605.团队建设与人才发展 4

21358三、亮点与创新 5

20830四、存在问题与原因分析 5

6468五、经验与教训 6

24933六、2026年工作计划 7

客房部 年度工作总结

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2025年度客房部主管工作总结

一、年度概况与核心指标

2025年，客房部围绕“质量稳、成本降、队伍稳”三条主线开展工作，全年承接客房清洁与整理、公共区域保洁、布草洗涤与流转、客耗品与低值易耗品管理、客房资产与安全管理五块业务，直接支撑门店的入住体验与经营结果。全年完成清扫任务约9.6万间夜，日均在岗员工46人，客房类客诉率控制在万分之1.8，较上年下降0.6个万分点，未发生卫生行政处罚与安全责任事故。

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