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公交车乘客突发疾病急救处置预案

1.总则

时间就是生命，公交车作为移动的公共场所，其封闭、颠簸且人员密集的特性决定了必须具备标准化的应急反应能力，以最大限度降低乘客突发疾病的致死致残率。

本预案适用于公交运营车辆在行驶过程中及站点停靠期间，车内乘客发生的各类突发急症（包括但不限于心脏骤停、晕厥、癫痫、气道异物梗阻、创伤出血等）。处置工作遵循“生命至上、安全停车、科学施救、快速联动”的原则。任何驾驶员、乘务管理员及参与救援的人员均须熟悉本预案，确保在“黄金4分钟”内启动有效急救。

2.组织体系与职责

清晰的职责划分是现场混乱中高效协作的基石，每一秒的犹豫都可能错失生机。

2.1现场处置组

驾驶员为现场第一责任人（指挥官），乘务管理员为协助执行人。

驾驶员职责：负责安全停车、开启警示灯、初步评估病情、向调度中心汇报、拨打120急救电话、在具备资质时实施急救、维持现场秩序。

乘务管理员职责：负责疏散围观乘客、寻找车上有医疗背景的志愿者、获取AED（自动体外除颤器）、安抚患病乘客及同行人员、引导120救护车进场。

2.2后台支撑组

调度中心为信息枢纽与资源协调中心。

调度员职责：接到报警后1分钟内锁定车辆位置（GPS坐标），指导驾驶员拨打120并提供准确地点，必要时远程联系最近医院做好接诊准备，调整后续班次，通过车载监控实时掌握现场动态并录音存档。

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