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少儿培训机构复购提醒话术手册

学科类课程课时预警与续报沟通指南

课程顾问与学管团队

2026年11月3日

目录

TOC\h\o2-48666一、使用说明与合规底线 1

21594二、复购提醒的时机与节奏 1

5775三、家长类型判断与话术取向 2

25541四、分场景话术模板 3

7633场景一：首次铺垫，剩余8—10次课时 3

13072场景二：正式提醒，剩余5次左右 3

28638场景三：决策推动，剩余2—3次 4

12229场景四：收尾确认，剩余1次或已停课 4

2379五、常见异议回应 4

31862六、跟进节奏与记录规范 5

370七、话术使用注意事项 5

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少儿培训机构复购提醒话术手册

一、使用说明与合规底线

本手册面向学科类少儿培训机构的课程顾问、班主任与学管老师，用于在课时即将用完时，通过微信一对一私聊向家长发起续报提醒。适用对象为小学至初中阶段在读学员家长，核心目标是让家长在“课时还剩3—5次”这个窗口期内完成续报决策，而不是等到停课后再补救。

复购提醒的本质不是催款，而是把机构已经掌握的学习数据翻译成家长能感知的成长证据。家长愿意续费，通常来自三个判断：孩子确实有变化、老师确实了解孩子、续报这件事不麻烦也不冒险。话术