医院重大医疗纠纷应急预案.docxVIP

医院重大医疗纠纷应急预案

为有效预防、及时控制和妥善处置医院重大医疗纠纷事件，规范处置流程，明确各部门职责，最大限度降低事件危害，保障患者、医务人员合法权益，维护正常医疗秩序和医院安全稳定，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医院投诉管理办法》《医疗机构治安保卫工作规定》等法律法规及卫生健康行政部门相关要求，结合医院实际，制定本预案。

一、适用范围与工作原则

（一）适用范围

本预案适用于医院所辖各临床、医技科室、行政后勤部门发生的，符合下列情形之一的重大医疗纠纷事件：

1.因医疗纠纷导致患者或其家属纠集5人及以上在诊疗区域、办公区域聚集，占据诊室、病房、护士站、医生办公室、出入口等场所，围堵医务人员、行政管理人员，干扰正常诊疗秩序持续超过30分钟的；

2.在医疗机构内发生侮辱、威胁、殴打医务人员，或者故意损毁、占用公私财物，或者非法限制医务人员人身自由的；

3.因医疗纠纷携带易燃、易爆、管制刀具等危险物品进入医疗机构，扬言实施报复、自杀、自残等极端行为的；

4.利用医疗纠纷串联、煽动无关人员闹事，或者通过自媒体、短视频平台发布不实信息恶意炒作，引发负面舆情，12小时内相关话题阅读量超过10万次，可能造成重大社会影响的；

5.患者在医疗机构内死亡，家属拒绝将尸体移放太平间或指定场所，停尸病房、诊室、公共通