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销售员岗位笔试试题

考试时长：90分钟满分：100分

姓名：__________应聘岗位：__________得分：__________

一、单项选择题（每题2分，共20分）

客户在沟通中反复询问产品售后保修期限，该客户当下最核心的关注点是（）

A.产品价格高低

B.购买之后的风险保障

C.产品外观样式

D.同行竞品的宣传话术

当客户提出“你们家产品比别家贵很多”，下面哪种应对思路最合适（）

A.直接否定客户说法，强调别家产品质量差

B.跳过价格话题，催促客户尽快下单

C.先认可客户感受，再拆解价值差异，对比综合使用成本

D.立刻申请降价，满足客户低价要求

销售跟进客户时，下面哪一种行为属于无效跟进（）

A.结合客户前期关心的点，发送配套资料

B.每次沟通只发一句“考虑得怎么样了”

C.分享同类型客户落地使用的真实案例

D.节日简单问候，不强行推销

客户说“我再考虑考虑”，最合理的第一步做法是（）

A.放弃跟进，不再联系

B.追问客户顾虑点，区分是预算、需求还是信任问题

C.反复强调优惠马上到期

D.直接给客户发合同

销售合同当中，下面哪一项信息必须清晰标注，避免后续纠纷（）

A.销售个人微信号

B.交货周期、验收标准、付款节点

C.公司团建安排

D.产品研发人员名单

面对性格急躁、做决定快的客户，沟通时应当（）

A.长篇大论讲解所有