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骨科急诊就诊等待时长

QCC成果汇报

缩短等待·优化流程·持续改进

急诊骨科等待时长仍高于基线

等待积压的根因指向流程断点

多个断点叠加，而非单一环节造成。上海地区调查显示，28.11%的门诊患者将等候与排队时间列为最需改善方面——压缩空间在流程本身，而非单纯增派人手。

圈体组建围绕一线痛点选题

选题逻辑避免行政化摊派，让改进目标来自工作现场本身。

按PDCA推进措施并固化标准

干预后等待时长显著压缩

质量与体验指标同步改善

把标准化动作纳入常态监测

向亚专科分流与信息同步延伸

两个改进方向均以可量化的环节耗时为衡量依据，确保落地可行。

以流程优化缩短等待，

以持续改进守护救治

等待每缩短一分钟，救治就多一分把握

把改进写进流程，让成效持续发生