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优质护理服务工作方案

为深入贯彻落实国家卫生健康委《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）的通知》（国卫医政发〔2023〕16号）、《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》（国卫医发〔2021〕36号）文件要求，持续深化“以患者为中心”的服务理念，夯实护理质量安全底线，拓展护理服务内涵，提升患者就医获得感与护士职业认同感，结合医疗机构实际运行情况，制定本工作方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以人民健康为中心，紧扣公立医院高质量发展核心目标，将优质护理服务贯穿患者诊疗全周期、覆盖医疗机构全岗位、延伸至院外健康服务全场景，以“强基础、提质量、优服务、暖民心”为主线，