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销售团队沟通技巧培训考核试卷

进阶应用卷

部门：________姓名：________得分：________

考试时间：90分钟满分：100分

注意事项：

本卷共五大题，满分100分，考试时间90分钟。

请直接在试卷上作答，答案写在题目指定位置。

单选题、多选题、判断题须写清选项字母，多选题漏选、错选均不得分。

简答题与案例分析题须结合销售场景作答，只写要点、不作展开的酌情扣分。

卷末附参考答案与解析，考试结束后由培训负责人统一发放。

一、单项选择题：本题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.销售沟通中，先了解客户、再介绍产品这一顺序的根本原因是（）

A.客户不喜欢听产品介绍

B.需求不清时产品介绍无法转化为客户利益

C.产品介绍耗时过长

D.公司规定必须先提问

2.在销售拜访的四个阶段中，对成交影响最大、也最容易被销售人员草率带过的是（）

A.开场启动阶段

B.调研交流阶段

C.能力展示阶段

D.买卖承诺阶段

3.SPIN提问法中，字母I代表的提问类型是（）

A.现状性提问

B.探究性提问

C.暗示性提问

D.解决性提问

4.客户说我们仓库高峰期经常爆仓，销售人员接着问爆仓一次大概要多付多少临时仓储费？会不会影响按时交付？这属于（）

A.现状性提问

B.探究性提问