培训需求调研SOP：问卷设计、访谈、汇总步骤.docx

培训需求调研SOP：问卷设计、访谈、汇总步骤

文档编号

版本号

编制角色

审核角色

生效日期

SOP-HR-020

V1.0

培训专员

人力资源负责人

2026年11月14日

这份SOP解决培训需求调研从确定调研对象到输出需求报告的全流程执行问题。培训专员、部门负责人和调研对象按问卷设计、访谈、汇总三段串行推进。每一段有明确的调研框架、题目设计规则、抽样方法、统计口径和可填写的工具表。

本文档用两份贯穿全流程的完整调研记录来示范每一张表：TR-2027-01（销售部客户需求挖掘培训需求调研，问卷32人、访谈8人）和TR-2027-02（运营部仓储安全操作培训需求调研，问卷9人、访谈4人）。从第