用户运营1月份工作总结.docxVIP

用户运营部2026年1月工作总结

2026年1月1日—1月31日

用户运营部

2026年2月2日

目录

TOC\h\o1-313220用户运营部2026年1月工作总结 1

3784一、月度概况 1

10370二、核心指标完成情况 1

14420三、重点工作开展情况 2

57711.元旦节点活动与春节预热 2

94272.用户分层与精细化触达 3

187883.社群与私域运营 3

201964.用户反馈与体验优化 3

122四、亮点与经验 3

4709五、存在问题与原因分析 4

25038六、下一步工作计划 4

用户运营部 月度工作总结

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用户运营部2026年1月工作总结

一、月度概况

2026年1月是全年运营节奏的起步月，也是春节前用户活跃与消费的关键窗口期。本月用户运营部围绕“拉新提效、留存加固、活动转化”三条主线推进工作，重点承接元旦节点活动、春节预热蓄水与老用户召回三项任务，同时完成用户分层体系与触达策略的阶段性搭建。

从整体结果看，本月核心指标基本达成：新增注册用户、月活跃用户、次月留存率、活动参与人次与付费转化率五项目标中，四项完成率在95%以上，一项（付费转化率）略低于目标。运营侧共执行活动4场、触达策略7轮、社群运营覆盖用户约1.8万