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小区物业保安班长岗位职责范本

一、岗位基本信息

1.岗位名称：保安班长

2.所属部门：秩序维护部

3.直接上级：秩序维护部主管/项目经理

4.直接下级：小区各岗保安队员

5.岗位核心定位：作为小区安防管理的一线指挥者与执行监督者，统筹班组日常勤务、应急处置、团队建设三类核心工作，对上承接项目安防管理指标落地，对下指导队员规范履职，横向联动客服、工程、环境等部门协同处理小区公共事务，是保障小区人、财、物安全，维护公共秩序、提升业主安防满意度的核心中坚岗位。

6.岗位核心KPI指标：

年度/月度治安案件发生率：≤0.1起/千户，全年重大治安、火灾、责任交通事故发生率为0；

业主安防类投诉处理及时率：100%，投诉满意度≥95%；

安防设施设备完好率：≥98%；

保安队员岗位合格率：≥98%，团队月度流失率≤5%；

日常勤务查岗违规率：≤2%；

消防隐患排查整改闭环率：100%。

二、日常勤务管理职责

（一）勤务排班与岗前管控

1.结合小区实际规模、出入口数量、重点防控区域分布、业主出行规律，每月25日前完成下月班组执勤排班表，经上级审批后公示执行。排班需严格遵守《劳动法》关于工时的规定，每人每月加班时长不超过36小时，法定节假日加班提前3天确认人员值守意愿，优先安排本地无外出计划的队员值守，确需加班的按规定核算加班薪酬或调休，同时保障每个班次人员配置符合岗位要求：主出入口