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2026年酒店客房管理业务知识考核试题含答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列房间中，通常应优先安排清扫的是？

A.维修房

B.长住房

C.挂“请勿打扰”牌的房间

D.VIP房

答案：D

解析：VIP房客人身份重要，通常须优先清扫，确保房间随时处于可入住状态。

2.中式铺床时，床单包角应包成什么角度？

A.30度

B.45度

C.90度

D.180度

答案：C

解析：床单包角须包紧、平整、不松散，四角成90度直角。

3.服务员在清扫客房时发现房门挂着“请勿打扰”牌，且已过下午2时，正确的做法是？

A.不再理会，等次日再清扫

B.电话联系客人，征询是否需要清扫

C.用工作钥匙直接开门查看

D.报告主管后强行进入

答案：B

解析：14:00后仍挂“请勿打扰”牌的客房，服务员应电话征询客人意见，未经同意不得进入。

4.清洁卫生间浴缸时，下列做法正确的是？

A.使用客用毛巾擦拭

B.喷上清洁剂后用专用毛刷擦洗，再清水冲净

C.用湿拖把拖一遍

D.用百洁布干擦

答案：B

5.下列关于吸尘器操作的说法，错误的是？

A.使用前检查连接部件是否牢固

B.尘袋积满后应及时清理

C.可以用吸尘器吸水以代替吸水机

D.使用中发现异常响声应立即停机检查

答案：C

解析：吸尘器严禁吸水和潮湿杂物，否则会造成电机损坏