催收专员就职表态发言稿.docxVIP

语文|小壁虎借尾巴 部编版一年级下册

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守好合规底线，把每一通电话打成信任

——在信贷管理部催收岗就职会上的表态发言

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好。

今天站在这里，我心里其实有两种情绪。一种是踏实——从今天起，我正式成为这个团队的一员，有了自己的工位、自己的名单、自己的责任。另一种是敬畏——催收这个岗位，看起来是打电话、记台账、跟进回款，实际上每一通电话背后，都连着一个人的处境、一个家庭的账本，也连着公司的声誉和监管的红线。

来之前我翻过部门近几年的台账，也听老同事讲过不少案例。我发现一个规律：真正做得久、做得稳的催收员，靠的不是嗓门大、话术狠，而是三样东西——守得住合规，算得清账目，说得进人心。下面我结合这三件事，向各位领导和同事表个态。

一、先把规矩学透，再谈业绩

上岗第一件事，我给自己定的不是冲指标，而是把制度学明白。公司的催收作业规范、话术边界、录音留痕要求、投诉处理流程，我要一条一条过，不懂就问，问到能背下来为止。

监管对催收的要求这些年越来越细。行业指引明确，催收作业不应在深夜休息时段进行，联系频次也要控制在合理范围；监管规章也明确，催收对象应是债务人本人及其担保人，不得对与债务无关的第三人施压，更不允许暴力、胁迫、恐吓、辱骂。这些不是束缚手脚的绳子，而是保护我们自己的护栏——越线的代价，个人担不起，公司也担不