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2025年度保险理赔员绩效考核自评报告

车险查勘定损岗

理赔部

2025年12月20日

目录

TOC\h\o1-3139542025年度保险理赔员绩效考核自评报告 1

4803一、考核概况 1

14105二、核心指标完成情况 1

31804三、典型案例与工作亮点 2

158861.建立“三查三核”反欺诈工作法，年度减损78.6万元 2

35362.推行新能源车“电池专项定损流程”，压缩定损周期 3

174283.前置单证告知与进度主动推送，提升客户体验 3

16668四、问题与不足 4

31034五、经验与改进措施 5

22323六、下一步工作计划 5

理赔部 绩效考核自评报告

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2025年度保险理赔员绩效考核自评报告

（车险查勘定损岗）

一、考核概况

2025年度，本人担任车险查勘定损岗理赔员，全年考核周期为2025年1月1日至12月31日，主要承担辖区内车险案件的现场查勘、损失核定、单证审核与结案推进工作。本年度共受理并处理车险案件1268件，其中现场查勘842件、线上远程查勘426件，累计核定赔款金额1736.4万元，人均月结案量105.7件，在部门12名查勘定损员中排名第3位。

从行业环境看，2025年车险经营压