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民宿冻伤应急处置卡

一、流程概述

本卡规定民宿在冬季低温、雨雪、大风天气下，住客或员工发生冻伤（含冻疮等非冻结性冷伤）时的现场发现、急救处置、转运送医与事后复盘要求，供前台、客房、管家、安保等一线岗位随身携带与张贴查阅。

适用范围包括：住客在露台、庭院、观景平台、户外泡池、滑雪或徒步等户外活动中出现手足、耳鼻、面部发白、麻木、肿痛、水疱等冻伤表现；员工在户外巡检、扫雪除冰、夜间值守等作业中发生冻伤；住客自述“冻着了”“手脚没知觉”等疑似情形。耳朵、手指、脚趾、鼻尖等末梢部位皮下脂肪少、受冷时血流最先被切断，是本民宿冬季最需重点查看的部位；患有糖尿病、周围血管疾病的住客冻伤风险更高，处置时应格外谨慎。

不适用情形：住客出现大面积烧伤、外伤出血、骨折、心脑血管急症等与低温无关的伤情，按《民宿突发事件总体应急预案》相应条款处置；住客仅感觉寒冷但皮肤颜色、温度、感觉均正常，按保暖服务处理，不启动本卡。

本卡执行原则为“先脱离寒冷、再科学复温、后判断送医”，全过程以不加重组织损伤为前提，任何环节拿不准即按较重情形处理并联系医疗支援。

二、伤情分级与处置对照

现场判断以皮肤颜色、温度、硬度、感觉和水疱情况为主要依据，按下表快速分级，分级结果决定是否需要送医。

分级

典型表现

现场处置

是否送医

轻度（皮肤发白、发硬、麻木）

皮肤苍白、蜡黄或