原创力文档物业服务标准化操作流程专项训练题库及答案
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物业服务标准化操作流程专项训练题库及答案
一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）
1.在物业服务标准化操作流程中，以下哪项不属于前期准备阶段的主要工作内容？
A.制定服务方案
B.确定服务标准
C.客户信息收集
D.设备设施维护
参考答案：D
2.物业服务合同中，关于服务标准的描述应遵循哪些原则？以下哪项描述是错误的？
A.明确具体
B.可衡量性
C.合法合规
D.主观随意
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