解决团队问题及团队沟通的技巧.ppt

Team Problem Solving and Communication Skill解 决 团 队 问 题 及 团 队 沟 通 的 技 巧 Team 团 队 Effective Team Elements 有 效 团 队 的 要 素 Task Accomplishment Problem Solving 完 成 任 务 和 解 决 问 题 Good Communication 良 好 的 沟 通 Effective Two Way Communication 有 效 的 双 向 沟 通 Between People (Minimum 2 Person) 在 人 与 人 之 间 进 行 （ 至 少 有 两 人 ） Results Oriented 注 重 结 果 Performance, Productivity, Goals, Learning, $$ 工 作 表 现 、 生 产 力 、 目 标 成 功 率 ， 知 识 和 收 入 Build Relationships 建 立 关 系 Develop Better Rapport, Understanding, Involvement, Commitment and Trust 融 洽 关 系 、 加 深 理 解 、 积 极 参 与 、 获 取 支 持 和 嬴 得 信 任 Understanding People Style 理 解 个 人 的 沟 通 风 格 Understanding People Style 理 解 个 人 的 沟 通 风 格 A Person Style Is His or Her Pattern of Assertive and Responsive Behaviour 个 人 沟 通 风 格 就 是 他 或 她 的 支 配 程 度 和 情 感 表 现 的 形 式 This Pattern Is Useful in Understanding How This Person Prefers to Communicate and Work with Others 这 种 形 式 有 助 于 理 解 此 人 更 喜 欢 以 何 种 方 式 与 人 交 流 和 合 作 People Style Matrix 个 人 沟 通 风 格 的 类 型 Negative Descriptions ? 反 面 描 述 ? Each Style’s Basic Need 各 种 风 格 的 基 本 需 求 Elements of Trust 信 任 的 四 大 要 素 Elements of Trust 信 任 的 四 大 要 素 Strengths Weaknesses in Trust 在 信 任 方 面 的 优 缺 点 Concentration Acknowledge 认 真 倾 听 并 认 可 Eye Contact 目 光 接 触 Lean Forward