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企业管理冷暴力是指，上级主管对下属持续表现出言语或非言语的敌意行为，但这些行为并不包含身体接触。企业管理冷暴力代表了主管对下属的一种长期的、情绪和心理上的非善意对待。相对粗暴的管理方式，在我国劳动密集型的制造型企业中，非常流行。如果说在类似富士康的企业中出现了针对底层员工的某种程度的“热暴力”，那么在更多的企业中，可能比较普遍存在的是企业管理冷暴力。长松咨询认为：企业管理冷暴力是指，上级主管对下属持续表现出言语或非言语的敌意行为，但这些行为并不包含身体接触。企业管理冷暴力代表了主管对下属的一种长期的、情绪和心理上的非善意对待。典型的企业管理冷暴力行为包括：辱骂、公开批评、嘲弄、贬低、羞辱下属；大发雷霆、恐吓；截留有益信息与反馈；不搭理员工、不履行对员工的承诺等等。企业管理冷暴力的危害主要表现在以下三方面：增加员工工作压力和消极情绪。企业管理冷暴力往往会造成领导与员工之间关系的紧张，并成为员工工作生活中压力的来源。当员工经历压力或紧张时，会体验到一种或多种消极情绪，如失望、愤怒、抑郁等。企业管理冷暴力会伤害下属的自尊，企业管理冷暴力的受害者会感受到强烈的心理痛苦，例如，对可能发生的解雇的恐惧，对被解雇后的经济问题的担忧，对人际关系的困扰等，这些都可能会进一步影响员工的工作行为。降低员工的组织承诺、任务绩效及组织公民行为。当主管实施企业管理冷暴力行为时，这种行为往往难以达到员工正面心理预期而会使得员工感受交换关系的不对称，破坏领导与下属之间的社会交换关系，下属不信任领导，因而会消极怠工，降低自己的任务绩效和组织公民行为，以此来发泄心中的负向情绪，不愿意真正投入精力令组织事业获得发展。当企业管理冷暴力让下属忍无可忍时，会增加下属的离职倾向，甚至可能故意与管理层作对，进行破坏行为，反抗管理者等。降低组织凝聚力和生产率。不仅在个体层面，企业管理冷暴力对员工的心理、态度和行为产生消极的影响，西方也有研究成果显示，企业管理冷暴力会破坏团队沟通及团队集体效能，降低团队绩效，影响组织的情绪氛围、凝聚力和生产率。强大的企业一定是用系统在赚钱地址：北京市朝阳区朝阳路69号财经中心1号楼4—1101号邮编：100024 电话：4006-818-360 传真：010
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