管理者如何引领团队前进？.doc

了解更多关于长松咨询的《长松企业组织系统》工具包等请登录：/?ma 免费咨询服务电话：4006-818-360 茫茫商海，你准备好做一个出色的领航人了吗？作为一个或大或小的领导，你应该如何引领好自己的团队，应该怎样加强你的凝聚力？ ??? 我们一直在努力，但为什么我们的会议很少像预计得那样成功呢？现在就让这个全美国最懂得开会的贝格曼（Michael Begeman）来告诉你怎样召开一个完美的会议。 ??? 在这个繁忙的商务世界里，会议必不可少，而贝格曼就正是这个领域的权威。作为人类学家和计算机科学家的贝格曼，在美国3M公司旗下的3M会议网络（Meeting Network）部门做领导，这是一个专门协助其他部门提升会议效率的地方，其创新能力一直倍受3M总部推崇。 41岁的贝格曼远远不只是一个会议策划者了。他在美国英特尔公司做了4年的技术研发人员。在德克萨斯州MCC研究协会做了6年的研发经理。而且也建立了属于自己的顾问公司。简单地说，在商务工作中，他是个最懂开会的人。 ??? 那么近来贝格曼所见到的最有效率的会议是哪个呢？它不在高层办公楼的会议室里，也不在零乱的厂房车间，而是在一个印第安人的锥形帐篷里举行。会议的背景取自1990年由凯文·科斯特纳主演的奥斯卡最佳影片《与狼共舞》，一个土人部落发现凯文·科斯特纳就在离他们营地不远的地方的一刻。为了这个会议，组织者特意召集了20多个部落聚集到这。会议内容就是要解决一个问题：他们应该怎样对待这个神秘的白种男人？—杀了他，还是留下他？ ??? “事实上，人们喜欢听别人的，”他说，“虽然会有不同的意见或是争论，但每个人都会承认别人的想法也是很有道理的，并会试图与别人取得一致。作为首领，大部分的时间都是在倾听。而当应该做出决定的时候，他会说一些比如‘很难说怎样做才最好、关于这个我们应该更多地讨论才行、这就是我想说的。’之类，然后这个会议就结束了！他足够诚实地承认他还没有准备好来做出一个决定。” ??? 这个印地安人的仪式与我们的会议有何异同呢？“一想到商业会议，我的脑子里就会呈现这样的画面：并肩而坐的人们就好像一台台互相聒噪的收音机。人们等待着别人的发言，这样他就可以休息一会，说说话。而这种会议却是毫无价值的。” ??? 贝格曼的任务就是让这样的会议完全改变。3M会议网络部每个月都要向上千的订阅者们发送电子版的时事通讯，部门的网站也提供一些有用的建议，包括一些颇有价值的软、硬件。“对于现在的人们来讲，会议是一门很有用的‘科学’，”他说，“我们了解一些能够让会议办好的方法，但是大多数的人还不知道，或者有些人烦于使用这些技巧，但之后他们会发现怎么他们的会议都开得乱七八糟。” 会议即是工作 ??? 好的会议不会从天而降—它们是需要精心设计的。召开一个成功的会议就像是生产一个好的产品一样，你不仅仅只是建造它，更应该仔细地思考、计划，并设计：你需要什么样的人和程序来使这个会议尽善尽美？但是首先你要让人们保持一致的认可，即会议就是工作—而不是一个空洞的典礼，不是让你处于煎熬中，时刻想着回到办公室去。 ??? 这是一次思想的大革命。所有的灵长类动物—猴子、猿，还有人，这些都是社交动物。当你离开人群，去了解非人类的灵长动物，你会为它们是如此地热爱交流而感慨。它们一同出行，一起玩耍，互相修饰，这些都是你很少见到的社交行为。但如果你走进了某某公司，你看到的就是秩序井然的人们，排列整齐的办公室。人类—应该是上帝创造出来的最完美的社交动物，而我们却辜负了他。人们互相隔离，然后又刻意创造另外的社交环境。很多人会在做完他们认为是最重要的工作之后才去参加会议或是团队活动，在我的工作和生活中几乎每天都能看到这些。几乎所有的工作都是我和我的同事共同完成的，他们有的来自3M本身，有的来自其他地方。如果我整天都待在自己的办公室里，而不是与人们互相沟通协作，警钟就会在我的头上敲响：我没有做好我的工作。 ??? 有很多的人向我抱怨：“我希望可以不用花那么多的时间浪费在会议上。”我就会对他说：“反对无效！”人们面对着一个问题：会议冗长乏味，讨论的事情没有进展—然后睡神的魔力控制了他们。什么时候才会有清风拂过，带走云彩，让你的会议室重新清爽起来。 ??? 不同的会议 别样的交流 ??? 不同的会议要解决不同的问题，所以不同种类的会议要求不同的交流形式。如果你不清楚会谈的类型，那你就要去了解，否则你的会议结果可能就不会清晰。 ??? 举个例子，有些会议是围绕“集思广益”而进行的。组织者会承认这次会议主要是争取大家的意见想法，而不是要做出什么决定，会议的目的就是要得到最好的创意；还有一些会议是围绕“怎样才好”来进行，目标也不是要取得最终的决定，而是要减少分歧意见或想法。会议会搜集很多的信息，详细地做分析，然后人们选择各自的立场；最后，一个