服务品牌建设规划.ppt

2002-03-15 上柴创建服务品牌的思路、举措及演进 构建服务品牌，可以发展企业长期竞争优势 构建服务品牌，从短期看可以强化产品销售，形成相对优势 构建服务品牌可以从服务及附件/配件市场上取得可观的利润，从经济上符合成本收益原则 构建一个良好的服务品牌，也符合上柴的战略发展思路，可以增加上柴与外方谈判或者进入整车行业的筹码 创建服务品牌，上柴需要从以下方面入手，但其核心是配件和服务 创建服务品牌首先要确立服务品牌的名称，一般而言，可以有两种选择：使用产品品牌和使用一个新的品牌,上柴更适合用一个与产品品牌有关联的新品牌 服务质量建设应该从下列方面入手 提高服务质量的具体措施和实施要点建议 配件供应改善应该从下列方面入手 需要考察整个配件供应链，改变配件多进多出的局面，改善配件供应 统一进口，集中采购的优点和关键举措 协调各部门职能，生产、制造和市场营销紧密配合 上柴配件供应改善的具体措施和实施要点 集中采购中定牌供应商的管理的几个关键问题 实施定牌管理的实施要点：（一）合作的产品、数量及定单 实施定牌管理的实施要点：（二）产品包装、标识与市场规范 实施定牌管理的实施要点：（三）质量保证 点实施定牌管理的实施要点：（四）其它重要事项 服务品牌VI设计的要点 上柴成功创建服务品牌后的服务内涵可能发展演进方向 上柴服务品牌建设规划要点总结 创建服务品牌对上柴有着重要的意义：服务品牌正在