市场部标牌指引.doc

概述 本指引旨在让同事了解WAL-MART标牌的功能，并且帮助同事正确使用《市场部标牌检查清单》 ， 保证按标准安装好所有标牌，从而更好的提供顾客服务。 定义或适用范围 WAL-MART标牌介绍，本清单按区域进行分类，分为非食品区域、食品区域、前台区域及AP区域4个部分，同事可按照区域进行核查。 内容 一、 WAL-MART标牌的宗旨、目的、功能 1.宗旨 WAL-MART标牌力求清晰、简洁、易于维护并关注顾客需求 2.目的 维护全球统一形象 建立统一标准 建立天天平价形象 影响顾客的购买决定 3.功能 购物导航：创造一个便于了解的有效的购物环境 展示价值：通过视觉形象创造一个整体环境 刺激购买：通过传递有效的卖点推动顾客的购买决定 建立品牌：建立顾客的信任与忠诚度给消费者传达沃尔玛品牌和天天平价理念的价值信息 二、WAL-MART标牌的分类 1、常规标牌： 价格哲学标牌 导航标牌 Hard-line区标牌 Soft-line区标牌 食品区标牌 自有品牌标牌 资产保护标牌 办公室及文化标牌 出入口标牌 服务性标牌 2、季节性标牌 由市场部根据各个节日或活动主题提供标牌 标牌到店时间 标牌到店时间表 Week Timeline Week 1 　 Week 2 　 Week 3 　 Process 后区办公室标牌安装完成 (促销部) PD 当天 　 供应商进场 PD当天 　 标牌协调员进场 开业前一周 　 　 　 提供插牌增补清单和鹅颈牌清单 开业前13天 　 (BY Set-up Department) 第一次标牌验收时间 开业前1周 　 　 　 标牌完成时间 开业前3天 　 　 　 开业 开业日 　 　 　 收货备注： 1.订单:随标牌一起打包运到新店，具体到达时间以总部市场部标牌组所发至项目建设部及新店总经办 的电子邮件为准. 2.收货：收到标牌后，由促销部主管负责将办公室标牌在项目建设部进场当天安装完毕，其余的标牌 请不要开包，由促销部点清数量后将所有标牌保存在标牌房；待供应商到场后由供应商、促销部、收 货部三方共同收货；促销部必须保存收货部开出的核查单，最终交给总部市场部. 3.提示：如果商场不按程序操作，发生标牌丢失由商场内部自行解决，总部不负责补订 具体操作流程 《市场部标牌检查清单》操作流程 由PKC在PD第二周周三将《市场部标牌检查清单》电子版发给商店促销部同事进行核查，促销部同事按照清单上的安装标准（包括：标牌安装高度及区域张贴标准）进行核查，将例外填写在相应区域空格内，并在本周四将核查结果以邮件形式反馈给PKC PKC核查清单的准确性，于PD第二周周四将清单发给市场部同事跟进；正常情况下市场部同事需于开业前将问题标牌跟进到位，如发生开业前无法到位的特殊情况由促销部同事负责将更新后的标牌安装到位，并将结果反馈项目PKC 备注 标牌 NSG-501 市场部标牌指引