市场营销学：第五章 分析消费者市场.doc

第五章 分析消费者市场 2 一．单项选择题 2 二、多项选择题 9 三、判断题 12 四、名词解释 14 五、简答题 14 六、论述题 15 七、综合分析题 15 附录：答案 16 一．单项选择题 16 二、多项选择题 16 三、判断题 16 四、名词解释 17 五、简答题 17 六、论述题 18 七、综合分析题 20 第五章 分析消费者市场 单项选择题 （一）中文题目 1．消费者在购买个人电脑时，会认真研究，高度投入购买过程，而市场上该产品的品牌差异程度又很大，此类购买类型是（ ） A 复杂型的购买 B 多变型的购买 C 和谐型的购买 D 习惯型的购买 2．某服装制造商为“朴素妇女”、“时髦妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装，其细分市场的依据是（ ）。 A 教育水平 B 消费者所追求的利益 C 个性 D 生活方式 3．(　　)动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。 A 求实　 B 求名 C 求新　 D 求美 4．(　　)型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A 复杂　 B 多变 C 习惯　 D 和谐 5．(　　)市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A 产业 B 中间商 C 政府 　 D 消费者 6．消费者购买决策过程的顺序通常为A．引起需要---收集信息---评价比较---决定购买---购后感受B．引起需要---评价比较---收集信息---决定购买---购后感受C．收集信息---评价比较---引起需要---决定购买---购后感受D．决定购买---引起需要---评估比较---收集信息---购后感受7．根据马斯洛的需要层次理论 A．需要的层次越高越不可缺少B．需要的层次越低越重要C．尊重的需要是最高层次的需要D．层次最高的需要最先需要 A 顾客 B 商品 C 最终产品 D 中间产品 9．、“需要层次论”的首创者是（ ）。 A 西格蒙德·弗洛依德 B 亚伯拉罕·马斯洛 C 宇野正雄 D 菲利普·科特勒 10．企业在营销活动中必须面对的最重要的消费品购买组织是（ ） A 政府 B 企业 C 家庭 D 相关群体 11．（ ）是人类欲望行为最基本的决定因素。 文化 性格 国家 社会 12．消费者的购买单位是个人或（ ） 集体 家庭 社会 单位 13．大多数消费者只能根据个人好恶和（ ）做出购买决策。 智慧 经验 感觉 能力 14．某种相关群体的有影响力的人物称为（ ） “意见领袖” “道德领袖” “精神领袖” “经济领导者” 15．一个人的（ ）影响着消费者需求和对市场营销因素的反应 能力 个性 联系 精神 16．不同生活方式（ ）对产品和品牌有不同的需求。 群体 社会 模型 艺术 17．（ ）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。 本我 超我 自我 含我 18．（ ）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 刺激物 诱因 反应 驱使力 19．消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。 购买心理 购买意志 购买行为 购买意向 20．体育明星和电影明星是其崇拜者的（ ）。 成员群体 直接参照样本 厌恶群体 向往群体 21．下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（ ） 文化因素 社会因素 自然因素 个人因素 22．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 售前服务 售后服务 售中服务 无偿服务 23．在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ） 确认 收集信息 备选产品评估 决定购买 24．有些产品品牌差异明显，但消费者不愿意花长时间来选择和评估，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（ ） 习惯性购买行为 多样性购买行为 减少失调感的购买行为 复杂购买行为 25．下列问题中是预料之中但需要立即解决的是（ ） 日常问题 紧急问题 计划解决的问题 逐步解决的问题 26．下列问题中是突发性且不惜立即解决的是（ ） 日常问题 紧急问题 计划解决的问题 逐步解决的问题 27．下列问题中是预期之中但不必立即解决的是（ ） 日常问题 紧急问题 计划解决的问题 逐