房地产高端项目精细运营高层研讨会（ 203页）.ppt

* * ? 2005年7月7日，英国、意大利、德国、奥地利、日本等西欧十国大使在北京星河湾举办顶级私人宴会。 修为平台 奢旨在为业主提升个人修养，承担社会价值资源，世界侈品协会文艺慈善等； LUXURY CHINA世界奢侈品协会进驻星河湾发布会 暨慈善晚宴 时间：2008年6月3日 地点：北京星河湾四季会所 人物：全球顶级奢侈品牌代表、驻华使节、政要及商会 人数：约120人 世界奢侈品协会中国俱乐部揭牌亮相 生活、事业、修为平台 EMBA 教育 高尔夫 休闲运动 投资理财 名车品牌 国际化 外商协会 艺术品 文艺界 慈善 珠宝 媒体 商会 其它 社交 奢侈品协会 星 河 汇 龙民的购房节 时间：9月29日—10日 ■地点：北城天街远东百货中心广场 ，花费200万 月8 ? 今年3月，龙湖开全国先河成功举办了首届易房节，当时共从龙湖业主手中征集到租售房源共600余 套，不完全统计，两天成交50多套，成交金额4000多万元。当时，龙湖出动大量人力，共投入了100多 万元。 与上次相比，这次龙湖的动作更大，资金投入更多。龙湖重庆联合地产、物业和商业公司三方 联动，投入资金200多万元，相当于上一届的两倍；历时更长，此次易房节定于北城天街远东百货中心 广场9月29日—10月8日，长达10天；房源更多，包含别墅、洋房、公寓、商业等各种业态。目前，秋 季易房节的房源征集已经开始，截止时间为9月20日，凡龙湖业主有房子出租或出售，只需到各项目物 业管理处填写报名表即可。 今年初，龙湖明确将今年确定为“客户价值年”，提出了为客户持续创造价值的主张。易房节是这 一主张下的一个具体举措，春季易房节得到了业主的普遍好评，并希望再次举办。正是在这样的背景 下，在金九银十的楼市高峰时期，举办秋季易房节。龙湖方面介绍，易房节作为龙湖回报业主、服务业 主的又一平台，龙湖打算今后每年举办两次，并作为龙湖的“传统节目”延续下去。 易房节成龙湖服务业主又一平台 思考：如何建立客户服务平台 从地王看精品模式 1 高端客户的独特需求 2 精品模式的精细化运营流程 3 精品模式的支撑体系 4 思考：我们看到的都是表面和结果，他们的背后呢？ 为企业未来发展提供明确方向和实现步骤的考虑，其他问题都将在战略指导下来展开。一般内容包括： 业务模式 业务组合 成长阶梯 核心竞争力 战略目标体系 在战略明确的前提下为战略实施提供有力的组织支持。一般内容包括： 组织结构 管理模式 功能划分 组织层级划分 权限划分 岗位说明书 围绕战略的要求，提供与之配套的薪酬、考核等人力资源管理方案。一般内容包括： 薪酬激励 绩效管理 培训体系 招聘体系 职业发展规划 关注关键管理和业务流程如何在企业的运营过程中的运作。一般内容包括： 核心业务流程 关键管理流程 行政与人力资源管理流程等支持性流程 人力资源 组织与管控 模式 流程 战略 正确的战略 你想清楚了没有？ 清晰的权责与架构 你的组织支撑吗？ 高效率的流程 你的运营平台支撑吗？ 高素质的员工 你找到合适的人了吗？ ＝谢谢，欢迎交流！＝ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 木质。全实木应用，工厂定制独星河湾专属 木质 玻璃马赛克，玻璃幕墙、软布包等 其他 1. 吊顶部位：穹顶和各种线条等。 难点：弧线的平滑和对称 其他 2. 大理石地面：拼花铺设。 难点：拼花制作和精确铺设 其他 3. 大理石墙顶及装修：线条制作和大体量饰品。 难点：造型制作 其他 3. 木材：门套及线条。 难点：无钉安装 其他 4. 饰面装饰。 难点：线条修整 其他 1、各业务环节接口： 星河湾从设计过程控制成本、在设计过程考虑建材选型、在施工过程中采购跟进材料安装及售后服务，全过程地保证项目品质。 2、制定企业内部标准：建立企业的质量检查标准 3、合理的成本控制：全成本控制，避免虎头蛇尾 4、优秀的人员素质：（能力素质模型） 星河湾各专业的负责人都是有丰富的行业经验，园林设计的负责人是原广州园林设计院的院长、负责工程的副总裁原来是中建七局的高层管理者 泰禾红御工程人员都是必须要8年以上工作经验、同时具有精装修管理经验，以室内细节的标准来要求室外。 5、做好项目后评估 质量控制思路 豪宅运营关键点五 客服与物业 酒店就是他的餐厅； 酒店就是他休闲之处； 酒店就是社交场所； 酒店档次决定了生活的舒适度，也决定他朋友对他的身份的认同，而成 功运营的四季酒店，在不用开车出门即可以享受以上的服务。 北京四季酒店的常住客包括了来自摩托罗拉、花旗等跨国企业高层，形成了高端圈层和影响力 上海星河湾在浦东再次重磅推出白金五星酒店，设施媲美柏悦 上海星河湾在浦东再次重磅推出白金五星