西湖啤酒经营管理共识营学员手册.docVIP

西湖啤酒 经营管理共识营 学员手册 ——梅高企划——  沟通共识 凝聚一心 开拓思路 共创未来 目 录 应知事宜 分组名单 课程表 学员须知 4、研讨原则 智慧之光 禅意 盲苦 贱买智慧 丑小鸭的变化 堵塞与疏导 中外企业成败启示录 “雀巢”适应环境变化而发展 张瑞敏与“海尔”的“星级”服务观念 “燕京”啤酒后起之秀，成为中国第一品牌 不再辉煌——巨人集团兴衰启示录 荣耀已逝——三株集团兴衰启示录 气势难继——爱多集团兴衰启示录 经营管理之辩 宽容（错误） 显示勇气 会见你的客户 在其位，谋其事（保持冷静，别慌） 网络时代的客户关系 辅助型团队 管理百宝箱 一、应知事宜  第 一 队 队名: 队长: 队员: 陈春辉 楼优忠 赵 萍 林丽敏 杨农建 楼宇秋 汪洪洪 俞建明 王兴铧 徐宝泉 第 二 队 队名: 队长: 队员: 俞建萍 裘献力 张大冬 王伟刚 陈持平 郦凌峰 章宗平 俞朝刚 来华云 吕彬艳 第 三 队 队名: 队长: 队员: 叶 青 胡伟昌 俞霞娣 吴方星 谢永祥 金之伟 赵苗永 施莲娣 刘 利 王 钊 第 四 队 队名: 队长: 队员: 俞永平 卢谷秀 钱力群 方云英 王伟建 孙征宇 商慧贞 朱 橙 班长: 张志武 副班长:  时间 3.16（星期五） 3.17（星期六） 3.18（星期日） 上 午 6：30-7：00晨跑（早操） 6：30-7：00 晨跑（早操） 8：00-8：30集思广益（2） 8：00-8：40 群英会 8：30-8：50智慧之光 8：40-8：45 突发奇想 9：00-10：30专题演讲 8：45-10：15专题演讲 10：40-10：50突发奇想 10：30-11：00自由畅想 10：50-12：00心有千千解 11：00-12：00心有千千结 午间加油站 下 午 14：00-14：30 集思广益（1） 14：00-15：00心心相惜 14：30-15：10智慧之光 15：00-16：00心花怒放 15：20-16：50专题演讲 16：00-17：00领导讲话 17：00-18：00共识聚焦 晚间加油站 晚 上 21：00始布置会场 19：00-20：30同心协力 胸怀宏图 信心出发 20：30-22：00玫瑰心情故事  请随时配戴识别证，上课期间请勿任意走动或交谈。 抽烟或进食请至教室外（走廊或咖啡厅）。 保持教室宁静并共同维护周围环境整洁。 如有任何需要，请随时告知辅导员或工作人员。 请尽力配合讲师研讨指示，于有限的时间内完成使命。 请勿中途离开营队或外宿。 呼叫器及移动电话上课时间请关机或交由辅导员代为接听。 注意休息、保持体力、心情愉快、全力以赴！  队长担任会议主持，并推选队员轮流担任记录、主持工作、尽量让每位队员都有机会上台作结论报告发表。（注意平均分配工作） 研讨着重集思广益，形成共识，决定结论。应尽量避免意见集中某人身上或个人强势裁决的现象。 避免打断/查询/重复别人的发言，若个人发言过于冗长，须由辅导员提醒。 坦诚交换意见，不必妥协，但是绝对禁止攻击、毁谤、口角、暴力……等激烈冲突。 尽量避免使用投票、平均、划拳等方式决定结论，应以说明、说服、沟通等方式进行研讨。 结论报告发表每队时间限制30分钟。 充分沟通，完成使命，争取最大荣誉。  二、智慧之光 为你开启智慧之门 带你轻松走出生活迷惘 探寻真正的人生智慧境界  禅 意 从前有一位禅僧非常不满意自己的师傅，因为他本想多知道一些禅的知识，但这位师傅却不好好教他。于是他辞别了师傅，打算到别的地方去随便学点什么。一路上他遇到了许多禅师，从他们的口中才知道自己的师傅原来是世界上的名僧之一。于是便回到了师傅的身边。师傅一见到他便问：“你回来做什么？”禅僧赶紧检讨自己的幼稚，并请师傅传给他一些禅的秘密。师傅说道：“禅中没有什么秘密。一切万物都为你敞开他们的本相。不论你当时在这里之时还是你如今归来之日，你心中所持都是相同的，什么也没有丧失。你还要个什么？” 但是，这位禅僧还是没有明白，非要师傅教他，师傅答道： “早晨起来你到老僧处