大连中远物流集团—人力资源管理诊断报告.pptVIP

本报告的主要内容分诊断说明、现状诊断和愿景展望三个部分 诊断说明 　　九略咨询项目组进驻大连中远物流后，在近三周的工作时间里，主要进行了以下一些工作： 　 １、阅读资料——数量：66份 　　２、访谈（33人）——范围：公司管理层、总经理助理、部门长、副部门长以及班轮部和船务部的员工代表 　　３、问卷调查（发放259份，回收218份，回收率达84.2%，其中：有效问卷213份，有效率97.7%） ——问卷名称：大连中远物流有限公司员工调查问卷 　　通过这些工作，我们对大连中远物流的企业信息有了初步的掌握，并在研究分析后得出本报告相关结论。本报告所涉及所有论断均非最终论断，敬请大连中远物流公司领导和员工批评指正。 　　　 九略公司通过管理诊断对大连中远的企业问题进行分析，其目的在于认清现状，为人力资源改进方案提供方向 对于中远物流管理来说，在人力资源体制上应追求以下五个方面的效果，而其核心则是在企业发展战略的指导下的有效的绩效与激励体制 根据自身对市场的深入研究，大连中远物流确定了企业的战略目标，即——“做大物流、做精船代、做强货运”，本次管理咨询工作，亦将此作为整体方案的出发点和最终目标 本次人力资源管理咨询项目的中心工作将围绕人力资源制度体系的建立为大连中远物流人力资源管理的改进奠定坚实的基础 大连中远物流诊断阶段基本问题发现（1 of 5） 一、规划与控制方面的问题： 在招聘过程中，业务部门不参与招聘面试，发挥不了其职能的优势（招聘管理制度问题——招聘流程） 单纯为ISO有过简单的岗位描述，基础工作做得不扎实（岗位体系问题——严密性） 部分部门存在人员结构不合理的情况，如船务部、货运部（组织与岗位体系问题） 竞聘上岗的部门长及科长没有任期的规定（制度严密性问题） 没有实行定岗定编，老职工存在因人设岗的情况（岗位体系问题与制度贯彻问题） 没有退出机制，形成员工对企业的依赖（人力资源战略管理问题——绩效结果应用） 中层管理人员的管理技巧与技能缺乏（培训职能发挥问题） 员工身份繁杂，有正式工、临时工、大集体混岗工，有借调人员、有外派人员 （历史性问题——岗位体系问题与人力资源战略问题） 部分专业人才缺乏，现有的人员素质不够，没有一定的人才储备 （人力资源战略实施问题） 大连中远物流诊断阶段基本问题发现（２ of 5） 二、培训与发展方面的问题： 各部门普遍采用“师傅带徒弟的培训方式”，缺乏多样化、系统性和连续性（培训职能发挥问题） 培训数量比较少，计划的实施力度不强，但是部分业务部门进行内部实操培训，效果较好（培训职能发挥问题） 缺乏员工的职业发展通道，没有辅助员工拟定职业发展规划（制度流程问题） 专业化分工太高，缺乏轮岗机制，缺乏全面手 （岗位体系设计问题与人力资源战略问题） 大连中远物流诊断阶段基本问题发现（3 of 5） 三、考核与评价方面的问题： 业务部门有财务指标的考核，考核缺乏引导性（绩效管理制度问题——考核指标设计） 综合管理部门没有考核（绩效管理制度问题——考核机制） 考核指标没有细化到科室和个人，没有形成压力传递机制（绩效管理制度问题——岗位考核机制，与综合管理问题——基础工作扎实程度，考核指标设计 ） 物流部考核与薪酬没有联系，单纯为考核而考核（绩效管理制度问题——绩效结果应用） 工程物流项目成本管理缺乏有效控制（综合管理问题——基础工作缺失） 缺乏员工考核，完全靠员工自觉（绩效管理制度问题——绩效结果应用） 预算（目标、费用）制定的不科学（综合管理问题——财务预算管理体系严密性） 旧有职称是靠论资排辈获得，不能够说明问题（岗位体系设计问题——晋升机制） 信息部按照工作文档记录进行考核（绩效管理制度——考核指标问题） 薪酬水平存在内部平均、外部不公平的现象（绩效管理制度问题——绩效结果应用） 业务交叉部门没有建立一种协调机制，完全靠两部门自发的协调 （绩效管理制度问题——考核流程） 大连中远物流诊断阶段基本问题发现（4 of 5） 四、综合激励方面的问题： 工资定级的标准不明确（岗位体系问题——岗位评价缺失，薪酬制度问题——合理性） 分配机制体现不出工作量及工作业绩，与贡献不对称（绩效管理制度问题——目标设计与结果应用） 缺乏奖惩规定，奖惩目的不明确（绩效管理体系问题——目标设计） 车补存在一定程度的平均主义，没有充分考虑业务特点（薪酬管理制度问题——福利设计的原则） 分配方式及机制单一，已经形成保健因素（绩效管理体系缺失导致激励体系失效） 工改中强行进行分等，不科学，员工意见大 （薪酬制度转轨中的实施问题） 大连中远物流诊断阶段基本问题发现（5 of 5） 五、企业文化方面的问题： 存在一定程度上的平均主义、大锅饭思想（绩效管理缺失导致不良文化） 部门员工观念陈旧，不患寡而患不均（绩效管理缺失导致不