非人力资源管理的培训手册.doc

非人力资源经理的 人力资源管理学员手册 威士茂科技工業園（珠海）有限公司行政人事部 课 程 纲 要 一、讲师简介周昌湘：人力资源专家。台湾庄周企业管理顾问有限公司总经理，台湾中华人力资源管理协会常务理事，台湾新世纪教育训练发展协会监事，台湾中华知识管理协会理事，中华劳资关系研究所兼任助理研究员。 为什么要学习本课程 的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀必备的素质。本课程帮助企业的部门人员系统掌握管理团队、选拔、测评员工的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率。 本课程学习目标 ☆　了解人力资源管理对提高一个部门的团队效率的现实意义 ☆　学习如何同公司的人力资源部门配合，有效实施对本部门员工的人力资源的质量控制☆　学习根据员工实际特点，有针对性地实施物质和非物质激励与绩效管理一系列技能和技巧 谁需要学习本课程 ☆　部门经理☆　管理者内容提要 第一部分　部门主管常有的人事难题 　第一讲　成为部门主管的心态及形势变更 　第二讲　部门主管如何与人事人员配合 　第三讲　部门主管的日常人力资源管理 第二部分　部门主管人力资源专业培育 　 第四讲　如何做好力运用 　 第五讲　高效率人力资源运用 　 第六讲　招聘人员需求及时间表 　 第七讲　面谈甄选技巧 　 第八讲　在职培训的安排 　 第九讲　在职培训的指导方法 　 第十讲　如何做好绩效评估 　 第十一讲　公平薪酬的建立 　 第十二讲　留住员工或分离 由属下变主管——心态调整的必然性 心态转变的心结 懂得人力资源的好处 人力资源管理是人力资源部门的事，那么，人力资源部门在一家公司里到底起到什么作用呢？ ? 懂得人力资源的好处 ? 根据经验，人力资源主管有很多事情必须与非人力资源部门的主管进行沟通。那么，要做好非人力资源主管，了解人力资源管理工作也会有很多好处。? 1．你将有能力招聘到非常好的员工 因为懂得一些招聘技巧、面谈技巧，你就会知道什么样的员工比较适合你这个部门，你能把他顺利地招聘进来，甚至懂得怎样留住他，包括怎样带领新人进入角色等。? 2．你可以创造一个很好的工作氛围 也就是懂得如何与员工进行良好的互动，赢得属下的信任与敬重，打造出一支有凝聚力的团队，使整个部门的士气得到提升。 普遍来讲，把普通员工当作非人力资源主管进行培养的过程中，人力资源管理方面的培训是很有帮助的。 【案例】 研发部门员工的特性是比较独立的，员工在研发的过程中，研发主管跟他讨论的都是技术上的问题，是比较严肃的。所以研发主管如果一直在强调技术上的东西，没有想到怎样创造研发单位的工作氛围，提高员工的士气，公司业绩的增长将是很有限的。 某公司研发部门主管就想到了这一点，并且希望能为公司创造更多的利润，研发出一些专利产品。因此这个研发部门的经理就在奖金设计上想了一个办法，作出了明确的规定：如果研发人员取得了一项国家专利发明，公司就把他的实验室用这位研发人员的名字命名，同时还可以从该产品的销售利润中提出一定比例作为奖励。设计的时候，他就考虑到了人力资源管理中的薪酬设计、激励制度等，这一措施使得公司业绩得到了成倍的提高。 ?【自检】 某工厂一位质量控制部门经理，因为他工作很认真，质量不合格的产品总逃不过他的眼睛，所以平常人缘很差。你认为他怎样去学习人力资源管理的技巧和方法呢？ 第讲 部门主管如何与人事人员配合 【本讲重点】 了解公司人事规章 遵守现行人事作业流程 明确人力资源部门的功能 公司对部门人力资源管理的要求 确定人力资源部门能给予的资源 ? 遵守现行人事作业流程 ? 明白自己在作业流程中应遵循的工作，就要明白自己在作业流程中的顺序。就是在所有的，不管是招聘、培训，还是薪酬的作业流程中，身为非人力资源的经理，在这个流程中哪一段要出现，哪一段是由你做决定，都要非常明白。? 1．【举例】绩效评估的一般流程 ? 图2－1 绩效评估的一般流程 绩效评估时，首先由人力资源部门将评估表发给各个部门，然后部门经理交给所有被评估的员工，填完之后交给经理做评估。评估时要和员工面谈，然后将评估的结果转到人力资源部门。 部门主管在跟人力资源部门的互动中一定要了解公司的作业流程，对每一个环节都要很清楚，要确认无误。? 2．掌握各项作业所需的时间期限 所有的相关作业都有一个期限，各部门经理要把握好这个期限，否则后面的流程就会受到阻碍。 还以绩效评估为例。所有的公司都是以各部门的评估为基础，因此其时间长短都会影响到