金新信托品牌经营之思考.ppt

金新信托品牌规划之思考 金新信托为什么要导入品牌经营 面临行业市场的机会和竞争的挑战 -商业银行已陆续推出个人金融服务，将个人业务作 为新的经济增长点 -保险业产品开发力度加大，经营效益呈良好增长 -证券市场高成长，吸引日益增多的散户投资者 -信托业的重新定义及开放个人业务带来全新的机遇 -它意味着重新洗牌的挑战 面临消费者认识的挑战 -消费者对信托产品认知甚少。 -消费者传统理财观念根深蒂固（储蓄，保险） -由于信托对个人的陌生，决定了安全性是他们的第 一需求，从而决定“信誉”是选择的关键。 面临行业特性的挑战 -信托业的产品是服务，性质决定它是无形的，必须通过有形化来增强其实际性。众多竞争者中，在业界率先导入品牌经营是唯一的选择，建立强势品牌的力量是使消费者在选择服务时毫不犹豫地作为心中首选，从而使你获得更多的生意机会和更好的利润。 金新信托品牌经营的最终目的 在全国建立起信托市场（尤其是个人业务）的号召力， 而成为信托服务的创新领导者。 如何建构金新信托的品牌 对于金融行业，消费者很注意选择具有明显特征的品牌，如同选择朋友一样，他们喜欢与具有相同思想与个性的人在一起。 品牌经营是金新信托改善经营之道 品牌的检测 品 牌 忠 诚 度 评估 ：价差效应、满意度/忠诚度 联想性/区隔性评估 ：价值认知、品牌个性、企业联想 品质认定/领导性评估：品质认定、领导性/受欢迎度 市 场 状 况 评 估 ：市场占有率、市场价格、通路覆盖 知 名 度 评 估 ：品牌知名度 接 触 点 检 测 ：各类媒体、设计信息的执行规范 利益人满意度评估 ：内部员工行为规范掌握熟练评估 利益关系人满意度评估 品牌管理及长期保健 * * 上门找消费者 消费者找上门 这是最根本的变化所在 企业的战略目标 无形产品有形化 有效传播服务品牌的价值 建立品牌的知名度、美誉度 实现市场领导者的地位 确定明确的品牌目标 确定金新信托的品牌核心竞争优势 确定金新信托的品牌定位 培训员工成为企业品牌“大使” 金新信托品牌有形化 开发品牌识别系统 传播与消费者沟通 建立顾客导向性文化 承诺 个性 超越消费者 期望的品质 合乎人心 的价值 独特简洁 的标识 由内而外 的统一 持续全面 的传播 品牌五元素 使员工成为企业“品牌大使” 行业特有的礼仪规范 与消费者建立的关系 消费者需要的形象 消费者能理解的语言 以与品牌承诺一致性的方式为消费者提供服务 培训 培训 培训 培训 开发品牌识别系统 连锁店形象规范 公司名称 标志 接受度 符合品牌形象 体现价值认同 差异性 符合战略发展 可信赖 合适？独特？ 与消费者沟通 吸纳消费者参与到金新信托品牌“创立”中 网络 报纸广告 营业场所 TVC广告 路牌 DM 手册 专业杂志 促销活动 软新闻 公共关系 * * * * *